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预定常见问题

1.网上报名有优惠么?

有!淘旅网指定并附有说明的线路产品或者活动,在线预订或者抢购、团购等,即可立享直降、免门票、赠送礼物等优惠。

2.参团的保险?

参考附件的保险的扫描件。

3.定的参团游能正常出行吗?

国内团队多为当地散客拼团,对成团人数的要求比较低。出境团队及特色产品要因具体出团人数而定,具体线路请咨询淘旅宝营业网点。

4.你们是独立成团吗?

国内多为当地散客拼团,出境团队多为独立成团,但是也会有拼组团队的情况。

5.我预订不了我要的产品?

请您确认下是不是没有名额了,请您选择一个营业网点为您服务。

6.预订后我怎么联系你?

您可以拨打您选择的营业网点电话进行查询,也可拨打我们的客户电话4000-023-555咨询。

7.预订完多久有人联系我?

我们将在您预订后2小时内与您取得联系,18:00以后的订单我们将在第二天上午尽快与您联系。

8.我什么时候交资料啊?

在您预订提交后,您选择的营业网点会告知您,但是建议您办理好因私护照并保证至少在您旅游结束后还有6个月以上有效期。

9.我们有护照能报名出境参团吗?

您有护照可以报名,但是不同的目的地还需要办理通关的签证,所以在此提醒您护照只是您出境游的基本条件,我们还需要您提供与签证相关的其他资料。

10.我不注册就不能预订吗?

非会员也可以通过电话完成预订流程,会自动成为会员。成为会员还可以享受更多优惠活动。

11.我在外地你们怎么收资料?

您可以选择快递的方式,或者本人递送。在此提醒您在邮递资料的过程中一定要选择正规快递公司,如发生资料丢失我们将不承担相应责任。

12.是否可提供发票?

严格按照国家税务规定提供发票,请您在出游归来后两个月内索要。

13.发票内容可以选择吗,比如说开会务费或住宿费等?

独立成团,提供会务服务,签订会务合同,可以开具会务费发票。除此之外,只可以开具旅游费发票。

14.我预订的行程里包含酒店和机票,是否可以单独提供酒店和机票的发票?或者开具代订住宿费代订机票的发票?

我司专注于度假旅游业务,为客人提供打包的旅游服务,我们可以按国家规定,开具旅游费发票。酒店和机票的发票不可单独提供,除此之外也无法提供代订业务发票。

15.一个订单可以开具多张发票吗?

可以,但是开具的发票张数不能超过出游的成人数,发票金额累计不能大于合同团款金额。

16.如何获取发票?

门市签约,使用现金、刷卡、银行分期支付的非团队线路订单,签妥合同收齐全款后可开具发票。各门市开票时间为周一至周日营业时间(09:00-18:00);开票后金额若有变动,需要您退回已开具发票。其他情况下,我司将在您签约归来之后五个工作日之内邮寄发票给您。保险费发票是由保险公司提供的手撕定额发票。

17.我现在没有护照能预订吗?

可以,但是您需在出行前10天内,正确提交您的护照信息,根据出行线路的不同,提交时间会有所不同,详细请您咨询淘旅宝各大营业网点。提示:国内旅游需要您的身份证,港澳旅游需要您自行办理港澳通行证及有效签注,台湾旅游需要您办理台湾往来通行证,出境旅游需要您办理护照,以上都为报名时持有的基本证件。

18.为什么网站上没有的产品但是打电话可以查询到?

因为淘旅宝全国营业网点线路不同,供应商不同,部分供应商是不支持网络销售的,因此只能在营业部才能查询到。

19.你们的出团通知什么给我?

出团通知有专人负责,将在出行前一天告知给您。