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在线支付相关问题

1.签约可以刷卡吗?

目前大部分门市均提供刷卡支付的方式。

为保障您的权益,谢绝使用非您本人名下的信用卡支付,一切后果由您本人承担。

2.付款方式有哪些?

目前可以选择门市付款、网上付款、对公转账、信用卡付款等。门市付款可以付现金、刷卡以及转账支票。

3.产品后面的支持立即付款图标是什么意思?

您预订此类产品时,可以直接在网站下单,签约及付款,即可完成预订,无需客服确认。价格、团期等信息都已经过核实,在您完成签约付款后,即可出游。

4.产品后面的"仅支持网上预订"图标是什么意思?

您预订此类产品时,仅支持在网站下单,签约及付款,无需客服确认。价格、团期等信息都已经过核实,在您完成签约付款后,即可出游。

5.产品后面的"支持网上预订"图标是什么意思?

您预订此类产品,可以直接在网站下单、签约及付款,即可完成预订,且网上预订享有专属优惠。具体的网上预订流程请查看网上预订帮助手册。

6.怎么网上支付?

目前网站在线支付支持网银支付和信用卡支付两种模式,在网上支付前,请联系客服专员确认您的订单审核通过并打开了网上支付开关。

使用网上支付,请先确认您的银行卡已开通网银功能,网银支付支持的银行:工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、兴业银行、民生银行、上海浦发银行、宁波银行、广发银行、南京银行(借记卡)、深圳发展银行(借记卡)、北京银行(借记卡)、平安银行(借记卡)、中国邮政储蓄银行;以上银行支付需要确认您的银行卡已开通网银功能。

信用卡支付支持的银行:中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、兴业银行、民生银行、中信银行、上海浦发银行、广发银行、平安银行、光大银行(需要取消支付密码,才能支付)、宁波银行(需要取消支付密码,才能支付);信用卡支付无需开通网上支付功能。

目前淘旅合作的第三方支付平台包括银联在线支付、财付通、易宝,您在选择财付通和快钱支付的时候提示"商户名称"为腾讯财付通/财付通科技或者易宝清算公司/快钱支付等字样。

更多网上银行使用帮助请点击网上银行使用帮助

7.网上支付时付款页面为什么没有打开?

建议使用Microsoft IE浏览器。点击IE的菜单工具”—“Internet选项”—“安全”—将安全中的各项设置恢复到默认级别。

8.网上银行多次重复付款了该怎么办?

如果您多次点击产生多个支付页面,请保留一个页面完成支付。如因多次支付造成重复扣款,我们会在确认后给您退款。

9.网上银行账户已经扣款,但支付没有成功怎么办?

这可能是由于网络传输问题造成,我们会尽快为您确认付款,请耐心等待。